Algemene voorwaarden

In deze voorwaarden hebben de gebruikte termen een vaste betekenis, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

• · Red Creatives: de gebruiker van deze algemene voorwaarden
• · Opdrachtgever: de particulier of rechtspersoon met wie Red Creatives een overeenkomst sluit tot het leveren van diensten
• · Project: ontwerp, website of marketingactiviteit(en)

Deze voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming, de inhoud en de nakoming van alle overeenkomsten tussen opdrachtgever en Red Creatives, inclusief alle handelingen die daarbij horen.

• · Zijn deze voorwaarden eenmaal van toepassing geweest, dan gelden ze automatisch voor iedere volgende overeenkomst, tenzij schriftelijk anders is afgesproken
• · Offertes zijn vrijblijvend en één maand geldig; prijsopgaven kunnen wijzigen bij onvoorziene verandering in de werkzaamheden
• · Genoemde tarieven en aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten
• · Opdrachten worden schriftelijk of digitaal bevestigd; start de opdracht zonder bevestiging, dan geldt de inhoud van de offerte als overeengekomen
• · Mondelinge afspraken binden Red Creatives pas na schriftelijke bevestiging
• · Wordt dezelfde opdracht ook aan anderen verstrekt, dan meldt de opdrachtgever dit met vermelding van namen

Red Creatives spant zich in om de opdracht zorgvuldig en onafhankelijk uit te voeren, de belangen van de opdrachtgever te behartigen en te streven naar een bruikbaar resultaat. Waar nodig houden we de opdrachtgever op de hoogte van de voortgang.

• · De opdrachtgever levert tijdig volledige, deugdelijke en duidelijke gegevens en materialen aan
• · Een opgegeven termijn is indicatief; bij overschrijding stelt de opdrachtgever Red Creatives schriftelijk in gebreke
• · Tests, vergunningen en toetsing aan wettelijke of kwaliteitsnormen horen niet bij de opdracht, tenzij anders afgesproken
• · Vóór productie of publicatie krijgen partijen de kans laatste proeven te controleren en goed te keuren
• · Klachten worden binnen tien werkdagen na afronding schriftelijk gemeld; daarna geldt het resultaat als aanvaard

Voor het maken, beheren, ontwerpen, bijhouden en optimaliseren van een website gelden aanvullende afspraken over aanlevering, wijzigingen en onderhoud.

• · Alle content wordt vooraf in één keer aangeleverd: één tekstbestand plus een map met digitale content, genummerd op paginavolgorde
• · Na oplevering van het concept zijn er maximaal 3 wijzigingsrondes, aan te leveren binnen 14 dagen in één geconsolideerd bestand
• · Wijzigingen na die periode worden op uurbasis doorberekend
• · Onderhoud (plugins, CMS- en thema-updates, beveiliging, contentwijzigingen) valt onder een servicecontract met een vast aantal uren per maand; ongebruikte uren vervallen en worden niet gerestitueerd
• · Red Creatives mag websites afschermen bij onveilige scripts of onvoldoende technisch onderhoud
• · Servicecontractprijzen zijn één jaar geldig, worden maandelijks vooraf gefactureerd en verlengen stilzwijgend met één jaar; opzegtermijn is één kalendermaand

Voor concept, idee en vormgeving werken we zoals van een redelijk en professioneel handelende ontwerper verwacht mag worden. De opdrachtgever levert tijdig alles aan wat nodig is voor een juiste levering.

• · Een opgegeven termijn is indicatief, tenzij schriftelijk anders overeengekomen
• · Voor uitvoering of publicatie krijgen partijen de kans ontwerpen te controleren en goed te keuren
• · Per ontwerp zijn 3 grote wijzigingsrondes inbegrepen; wijzigingen na goedkeuring worden in rekening gebracht
• · Afwijkingen van ondergeschikte betekenis zijn geen reden voor afkeuring, korting, schadevergoeding of ontbinding

Opdrachten aan derden worden door of namens de opdrachtgever verstrekt. Op verzoek kan Red Creatives als gemachtigde optreden, voor rekening en risico van de opdrachtgever.

• · Een begroting voor kosten van derden is altijd indicatief
• · Betrekt Red Creatives volgens afspraak goederen of diensten van derden, dan gelden de voorwaarden van die toeleverancier ook jegens de opdrachtgever

Tenzij anders overeengekomen komen alle uit de opdracht voortvloeiende rechten van intellectuele eigendom, waaronder auteursrecht, modelrecht en portretrecht, toe aan Red Creatives.

• · Onderzoek naar bestaande rechten van derden valt niet onder de opdracht
• · Red Creatives mag zijn naam bij het werk vermelden; publiceren zonder naamsvermelding vraagt voorafgaande toestemming
• · Werktekeningen, prototypes, concepten, ontwerpen, foto's, video's en bestanden blijven eigendom van Red Creatives
• · Na afronding hebben partijen jegens elkaar geen bewaarplicht voor gebruikte materialen en gegevens

Zodra de opdrachtgever volledig aan zijn verplichtingen heeft voldaan, krijgt hij een exclusieve licentie om het ontwerp te gebruiken voor de afgesproken bestemming.

• · Ruimer of ander gebruik dan afgesproken vraagt schriftelijke toestemming; bij inbreuk geldt een vergoeding van ten minste drie maal het honorarium
• · De licentie vervalt zodra betalingsverplichtingen niet worden nagekomen of de opdracht voortijdig eindigt
• · Red Creatives mag het project gebruiken voor eigen publiciteit en promotie
• · Levert de opdrachtgever zelf beeld of tekst aan, dan zorgt hij zelf voor het benodigde copyright

Naast het honorarium komen ook de kosten die Red Creatives voor de uitvoering maakt voor vergoeding in aanmerking.

• · Meerwerk door late of onvolledige aanlevering of een gewijzigde briefing wordt apart gehonoreerd tegen de gebruikelijke tarieven
• · Is de honorering afhankelijk van gegevens uit de administratie van de opdrachtgever, dan mag Red Creatives die laten controleren; bij een afwijking van meer dan 2% of € 100 komen de controlekosten voor rekening van de opdrachtgever

Bij akkoord op een offerte geldt een aanbetaling van 50% van de totaalprijs. Het totaalbedrag van een offerte is indicatief en hangt af van de gewenste diensten en de complexiteit van het project.

• · Betaling binnen 7 dagen na factuurdatum; daarna is de opdrachtgever in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd
• · Buitengerechtelijke kosten bedragen ten minste 10,5% van het factuurbedrag, met een minimum van € 150 excl. btw
• · Red Creatives mag maandelijks factureren voor verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten
• · Betaling vindt plaats zonder korting of verrekening; opschorten van facturen voor al verricht werk is niet toegestaan
• · Alle prijzen zijn exclusief btw

Doorlopende diensten kennen vaste looptijden en verlengen stilzwijgend, met een opzegtermijn van één kalendermaand.

• · Domeinnaam en hosting: jaarlijkse stilzwijgende verlenging vanaf de registratiedatum
• · Servicecontracten: looptijd van 1 jaar
• · Marketing- en contentcontracten: looptijd van 6 maanden
• · Bij het niet nakomen van de overeenkomst mag Red Creatives deze direct beëindigen of diensten tijdelijk buiten gebruik stellen; de betalingsverplichting blijft bestaan

Zegt de opdrachtgever op, dan betaalt hij het honorarium en de gemaakte kosten voor het verrichte werk, plus een schadevergoeding.

• · De schadevergoeding omvat ten minste de al aangegane kosten en 30% van het resterende honorarium
• · Beide partijen mogen de overeenkomst direct ontbinden bij faillissement of (voorlopige) surseance van de andere partij
• · Al geleverde prestaties en de bijbehorende facturen blijven verschuldigd en worden bij ontbinding direct opeisbaar
• · Doorlopende, herhaalde werkzaamheden gelden voor onbepaalde tijd en eindigen door schriftelijke opzegging met ten minste één kalendermaand opzegtermijn
• · Na beëindiging van een marketingcontract mogen gemaakte foto's, video's en content niet opnieuw worden ingezet; al geplaatste content mag blijven staan

Red Creatives garandeert dat het geleverde door of vanwege hem is ontworpen en dat hij als maker over het auteursrecht kan beschikken.

• · De opdrachtgever vrijwaart Red Creatives voor aanspraken van derden die volgen uit het gebruik van het resultaat
• · De opdrachtgever vrijwaart Red Creatives voor aanspraken op intellectueel eigendom van door hem aangeleverde materialen

Red Creatives is uitsluitend aansprakelijk voor toerekenbare, directe schade. Indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, verloren gegevens of bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.

• · Niet aansprakelijk voor fouten in door de opdrachtgever aangeleverd materiaal of van door hem ingeschakelde derden
• · Niet aansprakelijk voor fouten die na goedkeuring of bij het overslaan van een controle of proef aan het licht komen
• · Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van het uitgevoerde deel van de opdracht, minus kosten van derden
• · Elke aansprakelijkheid vervalt één jaar na voltooiing van de opdracht
• · De opdrachtgever houdt kopieën van aangeleverde materialen onder zich tot de opdracht is vervuld

Bij overmacht mag Red Creatives de overeenkomst als ontbonden beschouwen, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder schadeloosstelling.

• · Onder overmacht valt elke vreemde oorzaak die niet aan Red Creatives kan worden toegerekend en nakoming belet of ernstig bemoeilijkt
• · Red Creatives is niet aansprakelijk voor gebeurtenissen bij een hostingprovider, domeinregistrant of andere partijen waarop geen invloed is

Partijen houden alle vertrouwelijke informatie die zij van elkaar of uit andere bron krijgen geheim. Red Creatives behandelt gegevens van de opdrachtgever vertrouwelijk en stelt deze niet aan derden ter beschikking.

• · De geheimhouding geldt niet voor informatie die al algemeen bekend was of later onafhankelijk door derden is verkregen

Feiten en omstandigheden die in het kader van de opdracht ter kennis komen, behandelen partijen vertrouwelijk. Derden die bij de uitvoering worden betrokken, worden aan dezelfde vertrouwelijke behandeling gebonden.

Op de overeenkomst tussen Red Creatives en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Red Creatives is gevestigd, of aan de volgens de wet bevoegde rechter, dit ter keuze van Red Creatives.